16 Ago Comment annoncer a 1 salarie qu’il n’aura pas la mutation attendue ?

Pour Renaud Briancon, consultant chez Leroy Consultants, le manager se degote au sein d' une situation delicate :

« S'il a fait une annonce prematuree, il devra Realiser profil bas. Si l'annulation n'est aucune son fait, il doit malgre tout assumer et annoncer votre decision a son collaborateur de maniere tres factuelle. » Cela doit ecouter son collaborateur : « Il devra ne pas se justifier ou de justifier La Societe. Mais faire preuve d'empathie a l'egard de le collaborateur, sur le fond et dans la forme. Notre laisser exprimer sa colere. Puis reformuler ses propos, en utilisant identiques mots, Afin de qu'il se sente ecoute. » Dans les deux cas, le manager devra finir par une note d'espoir : « Il doit dire qu'il va i?tre reellement attentif a toute possibilite de mouvement et que celui-ci en informera son collaborateur. Mais il ne doit s'engager que dans sa bonne volonte et ne point s'avancer en disant : « Je vais vous tomber sur quelque chose ». Notre collaborateur doit rester calme : « S'il exprime son desaccord via la technique, sans personnaliser la critique et sans exploser, il aura plus d'impact. Ensuite, d'apri?s son temperament, il saura, soit reclamer vraiment que ca soit rattrapee, soit expliquer qu'il prend excellente note de cette decision et engager une mobilite interne ou externe lorsqu'il pense avoir ete totalement decredibilise. »

« Cet episode risque de casser le fil entre le manager et le collaborateur, un procede 1 desaveu qui touche le webmaster, reprend Renaud Briancon. Le manager a donc un sacre devoir : remobiliser son collaborateur et trouver une bonne solution.